Yleiset toimitusehdot – Kipulihakset Oy
1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Kipulihakset Oy:n tarjoamia palveluita ja tuotteita, jotka myydään tai varataan verkkosivuston www.kipulihakset.fi kautta tai yrityksen toimipisteissä. Kipulihakset Oy (Y-tunnus: 2304833-0) pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Asiakkaan tulee ennen ostamista tai varausta tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihin.
1.1 Asiakkaan oikeustoimikelpoisuus
Palveluiden käyttö edellyttää, että asiakas on täysivaltainen henkilö, eli hänellä on oikeus tehdä itseään koskevia päätöksiä ja solmia palvelusopimuksia. Mikäli asiakkaalle on määrätty edunvalvoja, tulee ajanvaraus ja palvelun käyttö tehdä edunvalvojan suostumuksella tai tämän läsnä ollessa.
Alaikäiset asiakkaat voivat käyttää palveluita vain huoltajan suostumuksella. Tarvittaessa huoltajalta voidaan pyytää kirjallinen lupa, tai toivomme, että huoltaja on mukana ensimmäisellä käyntikerralla.
Kipulihakset Oy:llä on oikeus pyytää selvitystä asiakkaan oikeustoimikelpoisuudesta tai huoltajan suostumuksesta, jos siihen on perusteltu syy. Palvelua ei voida tuottaa ilman tarvittavia lupia tai läsnä olevaa huoltajaa tai edunvalvojaa.
1.2 Asiakkaan vastuu terveydellisten tietojen oikeellisuudesta
Palveluiden asianmukainen ja turvallinen toteutus edellyttää, että asiakas luovuttaa tarvittavat ja totuudenmukaiset tiedot terveydentilastaan sekä mahdollisista sairauksista, lääkityksistä, vammoista tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa hoidon suunnitteluun ja toteutukseen.
Asiakas on vastuussa antamiensa terveystietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Mikäli asiakas jättää olennaisia tietoja kertomatta, Kipulihakset Oy ei vastaa mahdollisista hoidon aikana tai sen jälkeen ilmenevistä haittavaikutuksista.
1.3 Palveluntuottajan vastuu
Kipulihakset Oy vastaa siitä, että palvelut tuotetaan ammattitaitoisesti, huolellisesti ja asiakkaan antamien tietojen pohjalta yksilöllisesti suunniteltuna. Hoito toteutetaan voimassa olevien ohjeiden, alan hyvien käytäntöjen ja asiakasturvallisuuden mukaisesti.
Kipulihakset Oy ei vastaa vahingoista tai haittatilanteista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä asiakastiedoista, ohjeiden vastaisesta toiminnasta tai tilanteista, joita ei ole voitu kohtuudella ennakoida.
2. Palveluiden varaus
Palvelut, kuten hieronta, fysioterapia ja muut hoidot, varataan BookSalon-varausjärjestelmän kautta. Asiakkaalle lähetetään vahvistus sähköpostitse varauksen jälkeen. Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot varausta tehdessään.
3. Varausten peruutus ja siirto
Varauksen muokkaukset ja mahdollinen peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Myöhemmin peruutetuista tai kokonaan peruuttamatta jätetyistä ajoista veloitetaan 85 % palvelun hinnasta. Ajan voi siirtää tai peruuttaa BookSalon-varausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä suoraan toimipisteeseen.
4. Maksutavat
Palvelut ja tuotteet maksetaan hoidon yhteydessä toimipisteessä. Maksuvälineinä käyvät pankki- ja luottokortit, käteinen sekä mahdolliset lahjakortit.
5. Lahjakortit
Lahjakortit ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Lahjakorttia ei voi muuttaa rahaksi. Kadonneita tai vanhentuneita lahjakortteja ei korvata. Lahjakortin voi käyttää kaikissa toimipisteissä ja kaikkiin palveluihin, ellei toisin mainita. Lahjakortilla ei voi maksaa tuotteita, ellei maksutilanteessa ole toisin sovittu.
6. Tuotteet
Verkkopalvelussa esitellyt tuotteet ovat saatavilla ainoastaan toimipisteestä 1. Kipulihakset.fi / Kipulihakset Oy ei harjoita tuotteiden etämyyntiä.
7. Reklamaatiot ja palautukset
Palveluissa mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä mahdollisimman pian hoidon jälkeen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@kipulihakset.fi. Toimipisteestä ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.
8. Asiakastiedot ja tietosuoja
Asiakkaan tiedot käsitellään luottamuksellisesti ja vain palvelun tarjoamiseen tai yhteydenottoihin liittyen. Lisätietoja tietosuojasta löydät tietosuojaselosteestamme.
9. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovittelemalla. Asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.
Mahdolliset muut kuin kuluttajariitalautakunnan piiriin kuuluvat riita-asiat käsitellään paikallisesti Oulun käräjäoikeudessa.